Kandji es una herramienta potente y fácil de usar, diseñada para administradores de TI de organizaciones de cualquier tamaño. Nuestro equipo de soporte y esta base de conocimientos están aquí para ayudar a responder cualquier pregunta. A continuación, encontrará detalles sobre el nivel de soporte que los usuarios pueden recibir en función del acceso a la aplicación web Kandji de su empresa. Para obtener más información, puede leer sobre el Kandji Agent o una descripción general de la plataforma.
Ponerse en contacto con el servicio de asistencia
Charlar: El chat en vivo está disponible las 24 horas del día, los 5 días de la semana a través de la burbuja de chat en la parte inferior derecha de la aplicación web de Kandji . El horario de soporte comienza los domingos a las 22:30 (UTC) y termina los sábados a las 01:00 (UTC) (excepto los días festivos de la empresa que se muestran a continuación).
Correo electrónico: Los clientes pueden comunicarse con nosotros por correo electrónico a support@kandji.io
Base de conocimientos: Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana en support.kandji.io, encontrará resúmenes de todas las áreas de Kandji y preguntas frecuentes. También puede enviar un ticket desde cualquier lugar de nuestra Base de conocimientos en la parte superior de la página.
Miembros del equipo
El soporte se proporciona a cualquier persona con acceso a la aplicación web de Kandji . Puede invitar a otros administradores en la pestaña Access de la sección Configuración .
Usuarios finales
Se indicará a los usuarios de los dispositivos inscritos que se pongan en contacto con su administrador de TI. Por razones de seguridad y privacidad, Kandji no proporciona soporte a nadie que no se encuentre en la sección Equipo de la configuración de su cuenta de Kandji .
Código de Conducta
Valoramos a nuestros clientes y los tratamos con el máximo respeto y cortesía. Esperamos lo mismo a cambio. No se tolerará el comportamiento irrespetuoso, incluidos, entre otros, el lenguaje ofensivo, los insultos personales, el acoso o las amenazas.
Kandji Apoyar el calendario de vacaciones
Fecha | Horario de soporte de vacaciones (UTC) |
1 de enero de 2025 | Cerrado |
20 de enero de 2025 | 00:00-16:00, 22:00-23:59 |
27 de enero de 2025 | 07:00-23:59 |
17 de febrero de 2025 | 00:00-16:00, 22:00-23:59 |
18 de abril de 2025 | 00:00-01:00, 10:00-23:59 |
21 de abril de 2025 | 10:00-23:59 |
25 de abril de 2025 | 00:00-01:00, 06:00-23:59 |
5 de mayo de 2025 | 00:00-07:00, 10:00-23:59 |
26 de mayo de 2025 | 00:00-07:00, 22:00-23:59 |
9 de junio de 2025 | 06:00-23:59 |
19 de junio de 2025 | 00:00-15:00, 22:00-23:59 |
4 de julio de 2025 | 00:00-15:00, 22:00-23:59 |
25 de agosto de 2025 | 00:00-07:00, 10:00-23:59 |
1 de septiembre de 2025 | 00:00-15:00, 22:00-23:59 |
6 de octubre de 2025 | 06:00-23:59 |
27 de noviembre de 2025 | 00:00-16:00, 22:00-23:59 |
28 de noviembre de 2025 | 00:00-16:00 |
25 de diciembre de 2025 | Cerrado |
26 de diciembre de 2025 | 11:00-23:59 |