Kandji は、あらゆる規模の組織のIT管理者向けに設計された、強力でありながら使いやすいツールです。当社のサポートチームとこのナレッジベースは、あらゆる質問に答えるためにここにいます。以下に、ユーザーが会社の Kandji Webアプリへのアクセスに基づいて受けることができるサポートのレベルについて詳しく説明します。詳細については、Kandji Agent 概要または他のプラットフォームの概要をご確認ください。
サポートへの連絡
チャット: ライブチャットは、 Kandji ウェブアプリの右下にあるチャットバブルを介して24時間年中無休で利用でき、サポート時間は日曜日の22:00(UTC)に始まり、土曜日の02:00(UTC)に終了します(以下に示す会社の休日を除く)。
Eメール:お客様は、support@kandji.io にEメールでご連絡いただけます。
ナレッジベース: support.kandji.io で24時間年中無休で利用可能で、 Kandji のすべての領域の概要とよくある質問をご確認いただけます。また、ページの上部または下部にあるナレッジベースのどこからでもチケットを送信できます。
チームメンバー
サポートは、Kandji Web アプリにアクセスできるすべての個人に提供されます。[設定] セクションの [アクセス] タブで、他の管理者を招待できます。
エンドユーザー
登録済みデバイスのユーザーは、IT 管理者に連絡するように指示されます。セキュリティとプライバシー上の理由から、 Kandji は、 Kandji アカウント設定の「チーム」セクションにない人物にはサポートを提供しません。
行動規範
私たちはお客様を大切にし、最大限の敬意と礼儀をもって接します。私たちは見返りに同じことを期待しています。攻撃的な言葉、個人的な侮辱、嫌がらせ、脅迫など、無礼な行動は容認されません。
Kandji サポートホリデースケジュール
日付 | 休日のサポート時間(UTC) |
2024年1月1日 | クローズ |
2024年1月15日 | 00:00-16:00, 22:00-23:59 |
2024年1月26日 | 00:00-02:00, 07:00-23:59 |
2024年2月19日 | 00:00-16:00, 22:00-23:59 |
2024年3月29日 | 00:00-01:00, 10:00-23:59 |
2024年4月1日 | 10:00-23:59 |
2024年4月25日 | 00:00-01:00, 06:00-23:59 |
2024年5月6日 | 00:00-07:00, 10:00-23:59 |
2024年5月27日 | 00:00-07:00, 22:00-23:59 |
2024年6月10日 | 06:00-23:59 |
2024年6月19日 | 00:00-15:00, 22:00-23:59 |
2024年7月4日 | 00:00-15:00, 22:00-23:59 |
2024年8月26日 | 00:00-07:00, 10:00-23:59 |
2024年9月2日 | 00:00-15:00, 22:00-23:59 |
2024年10月7日 | 06:00-23:59 |
2024年10月14日 | 00:00-15:00, 22:00-23:59 |
2024年11月11日 | 00:00-16:00, 22:00-23:59 |
2024年11月28日 | 00:00-16:00, 22:00-23:59 |
2024年11月29日 | 00:00-16:00 |
2024年12月24日 | 00:00-16:00 |
2024年12月25日 | クローズ |
2024年12月26日 | 11:00-23:59 |
2024年12月31日 | 00:00-16:00 |