Kandjiサポートへのアクセス

Kandji は、あらゆる規模の組織のIT管理者向けに設計された、強力でありながら使いやすいツールです。当社のサポートチームとこのナレッジベースは、あらゆる質問に答えるためにここにいます。以下に、ユーザーが会社の Kandji Webアプリへのアクセスに基づいて受けることができるサポートのレベルについて詳しく説明します。詳細については、Kandji Agent 概要または他のプラットフォームの概要をご確認ください。

サポートへの連絡

  • チャット: ライブチャットは、 Kandji ウェブアプリの右下にあるチャットバブルを介して24時間年中無休で利用でき、サポート時間は日曜日の22:00(UTC)に始まり、土曜日の02:00(UTC)に終了します(以下に示す会社の休日を除く)。

  • Eメール:お客様は、support@kandji.io にEメールでご連絡いただけます。

  • ナレッジベース: support.kandji.io で24時間年中無休で利用可能で、 Kandji のすべての領域の概要とよくある質問をご確認いただけます。また、ページの上部または下部にあるナレッジベースのどこからでもチケットを送信できます。

チームメンバー

サポートは、Kandji Web アプリにアクセスできるすべての個人に提供されます。[設定] セクションの [アクセス] タブで、他の管理者を招待できます。

エンドユーザー

登録済みデバイスのユーザーは、IT 管理者に連絡するように指示されます。セキュリティとプライバシー上の理由から、 Kandji は、 Kandji アカウント設定の「チーム」セクションにない人物にはサポートを提供しません。

行動規範

私たちはお客様を大切にし、最大限の敬意と礼儀をもって接します。私たちは見返りに同じことを期待しています。攻撃的な言葉、個人的な侮辱、嫌がらせ、脅迫など、無礼な行動は容認されません。

Kandji サポートホリデースケジュール

日付

休日のサポート時間(UTC) 

2024年1月1日

クローズ

2024年1月15日

00:00-16:00, 22:00-23:59

2024年1月26日

00:00-02:00, 07:00-23:59

2024年2月19日

00:00-16:00, 22:00-23:59

2024年3月29日

00:00-01:00, 10:00-23:59

2024年4月1日

10:00-23:59

2024年4月25日

00:00-01:00, 06:00-23:59

2024年5月6日

00:00-07:00, 10:00-23:59

2024年5月27日

00:00-07:00, 22:00-23:59

2024年6月10日

06:00-23:59

2024年6月19日

00:00-15:00, 22:00-23:59

2024年7月4日

00:00-15:00, 22:00-23:59

2024年8月26日

00:00-07:00, 10:00-23:59

2024年9月2日

00:00-15:00, 22:00-23:59

2024年10月7日

06:00-23:59

2024年10月14日

00:00-15:00, 22:00-23:59

2024年11月11日

00:00-16:00, 22:00-23:59

2024年11月28日

00:00-16:00, 22:00-23:59

2024年11月29日

00:00-16:00

2024年12月24日

00:00-16:00

2024年12月25日

クローズ

2024年12月26日

11:00-23:59

2024年12月31日

00:00-16:00