Zugang zum Kandji-Support

Kandji ist ein leistungsstarkes und dennoch einfach zu bedienendes Tool, das für IT-Administratoren jeder Unternehmensgröße entwickelt wurde. Unser Support-Team und diese Wissensdatenbank stehen Ihnen bei Fragen zur Verfügung. Im Folgenden finden Sie Details zum Support, den Benutzer basierend auf dem Zugriff auf die Kandji Web App ihres Unternehmens erhalten können. Für weitere Informationen können Sie sich über den Kandji Agent oder einen Überblick über die Plattform informieren.

Kontaktaufnahme mit dem Support

• Chat: Der Live-Chat ist 24/5 über die Chat-Blase unten rechts in der Kandji Web App verfügbar. Die Supportzeiten beginnen sonntags um 22:00 Uhr (UTC) und enden samstags um 02:00 Uhr (UTC) (außer an den unten gezeigten Betriebsferien).

• E-Mail: Kunden können sich per E-Mail an uns wenden support@kandji.io

• Knowledge Base: 24/7 bei support.kandji.io verfügbar, finden Sie Übersichten über alle Bereiche der Kandji und häufig gestellte Fragen. Sie können ein Ticket auch von überall in unserer Wissensdatenbank oben auf der Seite einreichen.

Teammitglieder

Support wird jeder Person mit Zugriff auf die Kandji Web App zur Verfügung gestellt. Sie können andere Administratoren auf der Registerkarte Access des Abschnitts Einstellungen einladen.

Endbenutzer

Benutzer von registrierten Geräten werden angewiesen, sich an ihren IT-Administrator zu wenden. Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen bietet Kandji keinen Support für Personen an, die nicht im Team-Bereich Ihrer Kandji -Kontoeinstellungen zu finden sind.

Verhaltenskodex

Wir schätzen unsere Kunden und behandeln sie mit größtem Respekt und Höflichkeit. Das Gleiche erwarten wir im Gegenzug. Respektloses Verhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf beleidigende Sprache, persönliche Beleidigungen, Belästigungen oder Drohungen, wird nicht toleriert.

Kandji Support-Feiertagszeitplan