Kandji Self Service no funciona en dispositivos que usan la configuración 'iPad compartido'.
Adquisición de licencias para Self Service de Apple Business Manager
Antes de instalar Kandji Self Service en dispositivos iOS y iPadOS, adquiera licencias para la aplicación. Siga las instrucciones para agregar aplicaciones de Apps and Books a Kandji y busque "Kandji Self Service", o el ID de aplicación de 1579981636, en Apple Business Manager o Apple School Manager. Asegúrese de adquirir suficientes licencias para cada iOS y iPadOS dispositivo en el que desee instalar Self Service.
Instalación Self Service
Agregue el elemento de la biblioteca Kandji Self Service a Blueprints que esté utilizando para dispositivos iOS y iPadOS, ya sea desde el elemento de la biblioteca Kandji Self Service o individualmente en cada Blueprint según sea necesario. Self Service instalará automáticamente en los dispositivos supervisados propiedad de la empresa. En el caso de los dispositivos inscritos a través del Portal de inscripción de Kandji , los usuarios deberán aceptar la instalación de Self Service en sus dispositivos cuando se les solicite.
Configuración de la devolución al servicio en Self Service (versión preliminar)
Volver al servicio es una opción disponible para dispositivos que funcionan a partir de iOS y iPadOS 17 o posteriores. Esto hará que el dispositivo avance automáticamente a través del Asistente de configuración y se vuelva a inscribir sin la intervención del usuario después de que se haya borrado. Puede encontrar más información sobre el regreso al servicio en nuestro Lock Device and Erase Device Support Article.
En Opciones, marque Agregar a Self Service.
Opcionalmente, configure un perfil de Wi-Fi para permitir el acceso a la red del dispositivo después del borrado.
En versión preliminar, puede enviar Volver al servicio en Self Service comentarios mediante el vínculo de la información sobre herramientas del distintivo Vista previa.
Volver al servicio en Self Service consideraciones
Para obtener más información sobre el regreso al servicio, incluidas las consideraciones sobre Activation Lock y Wifi Empresarial, consulta la sección Consideraciones de Return to Service de nuestro artículo de soporte para bloquear dispositivos y borrar dispositivos.
Los dispositivos celulares y los dispositivos conectados a través de Ethernet no requieren el perfil Wi-Fi
Para garantizar que las cargas útiles de Wi-Fi no queden huérfanas en los dispositivos, solo se mostrarán en el menú desplegable los perfiles de Wi-Fi del mismo Blueprint al seleccionar un perfil; esto incluye perfiles personalizados con cargas útiles de Wi-Fi
No se incluyen los perfiles que incluyen una carga útil SCEP
Apertura Self Service
Los usuarios pueden encontrar Self Service en las pantallas de inicio de su iPhone o iPad.
Toca el icono de Kandji en la pantalla de inicio de tu iPhone o iPad para abrir la aplicación.
Si no ves esa aplicación, desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para mostrar el campo de búsqueda y busca Kandji.
La primera vez que abra Self Service, aparecerá la pantalla Análisis e informes de bloqueo. Configura los ajustes como quieras y, a continuación, toca Continuar.
Navegando por Self Service
Self Service tiene varias pestañas en la parte inferior de la pantalla y se abrirá automáticamente en la pestaña Biblioteca, la pantalla principal con la que interactuarán los usuarios.
Biblioteca: Dentro de la biblioteca, siempre se muestran las categorías Todo y Recomendado. Las categorías adicionales se mostrarán automáticamente, dependiendo de cómo el administrador haya configurado Self Service.
Recomendado: muestra los elementos marcados por el administrador como recomendados.
Todos: muestra todos los elementos disponibles en Self Service.
Los administradores pueden agregar categorías en la aplicación web Kandji yendo a Configuración > Self Service. Una categoría se mostrará en un dispositivo solo si se agrega una aplicación dentro de esa categoría al Blueprint en el que se encuentra el dispositivo.
Información del dispositivo: Esta pestaña contiene información útil sobre el dispositivo, como el número de serie, el modelo y la versión del sistema operativo instalado.
Buscar: En esta pestaña, los usuarios pueden buscar e instalar cualquier aplicación disponible en Self Service.
Más: Esta pestaña incluye una pantalla Acerca de (que muestra la información de la versión de la aplicación Self Service en sí), Privacidad y Actividad. Abra Actividad para ver las versiones de las aplicaciones instaladas anteriormente y las fechas en que se instalaron.
Instalación de aplicaciones disponibles
Las aplicaciones disponibles para Self Service instalación mostrarán un ícono, un nombre y una descripción.
Pulse Obtener para instalar la aplicación desde la pantalla Biblioteca Self Service.
Después de instalar una aplicación, el botón cambiará de Obtener a Reinstalar.
Toque el icono de la aplicación para obtener información adicional sobre la aplicación.
