Si FileVault 2 está habilitado
Si FileVault está activado y tiene una clave de recuperación FileVault, puede usar esa clave para restablecer la contraseña en la ventana de inicio de sesión FileVault o en macOS recuperación.
FileVault Ventana de inicio de sesión
Si está completando este proceso en un dispositivo Apple Silicon que ejecuta macOS 12.0.1 o posterior, puede presionar Opción-Mayús-Retorno en la pantalla de inicio de sesión de FileVault para mostrar un campo de entrada para la clave de recuperación, luego presionar Retorno. Para cualquier otro dispositivo, siga los pasos a continuación.
En la FileVault ventana de inicio de sesión, siga ingresando una contraseña incorrecta hasta que vea el mensaje que indica que puede restablecer su contraseña con su clave de recuperación FileVault.
Haga clic en el icono de flecha junto a ese mensaje; El campo Contraseña ahora debería solicitar una clave de recuperación.
Introduzca la clave de recuperación FileVault. (Las letras de esa clave deben estar todas en mayúsculas, incluidos los guiones).
Siga las instrucciones presentadas para restablecer la contraseña de recuperación.
Al volver a iniciar sesión, es posible que debas restablecer tu llavero.
Recuperación macOS
Inicie su dispositivo en macOS Recovery.
Silicio de manzana: Encienda su Mac y continúe presionando y mantenga presionado el botón de encendido hasta que vea la ventana de opciones de inicio. Selecciona el icono de engranaje con la etiqueta Opciones y, a continuación, haz clic en Continuar.
Procesador Intel: Enciende tu Mac e inmediatamente mantén presionadas las teclas Comando (⌘)-R hasta que veas un logotipo de Apple u otra imagen.
Si se le pide que seleccione un usuario administrador del que conozca la contraseña, haga clic en ¿Olvidó todas las contraseñas? y proceda como se describe a continuación.
Ingresa tu clave de recuperación FileVault.
Cuando se te pida que restablezcas tu contraseña, haz clic en Restablecer contraseña.
Seleccione un usuario para restablecer la contraseña.
Después de autenticarse correctamente, haga clic en Salir.
Selecciona el menú Apple > Reiniciar. El restablecimiento de contraseña ya se ha completado, por lo que no es necesario realizar pasos adicionales.
¿Por qué no Kandji puede simplemente restablecer la contraseña de forma remota?
FileVault funciona encriptando el disco de arranque completo de la Mac. Cuando se encuentra en la ventana de inicio de sesión FileVault, el disco de inicio de macOS aún no está desbloqueado. Por lo tanto, macOS aún no está funcionando ni conectado a Internet para recibir ninguna comunicación MDM o de agentes.
Para encontrar la clave de recuperación FileVault:
En el registro del dispositivo para Mac, haga clic en el menú Acción del dispositivo.
En el menú desplegable, seleccione Ver clave de recuperación de FileVault2.
Si FileVault 2 no está habilitado
Si FileVault no está activado, puede usar Terminal en la partición de recuperación para restablecer la contraseña de una cuenta.
Inicie su dispositivo en macOS Recovery.
Silicio de manzana: Encienda su Mac y continúe presionando y mantenga presionado el botón de encendido hasta que vea la ventana de opciones de inicio. Selecciona el icono de engranaje con la etiqueta Opciones y, a continuación, haz clic en Continuar.
Procesador Intel: Enciende tu Mac e inmediatamente mantén presionadas las teclas Comando (⌘)-R hasta que veas un logotipo de Apple u otra imagen.
Una vez que veas la ventana macOS Utilidades, selecciona Utilidades en la barra de menú y, a continuación, elige Terminal.
En Terminal, escriba resetpassword y presione Retorno.
En la ventana "Restablecer contraseña", haz clic en Desactivar Mac y, a continuación, haz clic en Desactivar para confirmar.
Si ves una ventana Activation Lock, ingresa el correo electrónico y la contraseña de tu Apple ID y haz clic en Siguiente.
Si no puedes iniciar sesión después de restablecer la contraseña
Si puede autenticarse en la ventana de inicio de sesión FileVault, pero luego se le pide que vuelva a iniciar sesión en la ventana de inicio de sesión estándar, es posible que la cuenta local se bloquee debido a intentos de contraseña incorrectos. Se puede desbloquear a través de MDM.
Seleccione el comando Desbloquear cuenta de usuario
En el registro del dispositivo para Mac, haga clic en el menú Acción del dispositivo.
En el menú desplegable, seleccione Desbloquear cuenta de usuario.
Desbloquear cuenta de usuario
Introduzca el nombre corto de la cuenta que desea desbloquear. (Consulte la página Detalles para obtener una lista de nombres de usuario)
Haga clic en Desbloquear usuario para enviar el comando.
