¿Qué son Kandji Agent diagnósticos?
El Kandji Agent tiene una herramienta incorporada para recopilar y enviar datos de diagnóstico detallados de su Mac a Kandji para solucionar problemas. Estos datos incluyen registros, información del sistema operativo y otros detalles relevantes sobre su dispositivo, lo que ayuda al equipo de soporte técnico de Kandji a investigar comportamientos y proporcionar orientación para solucionar problemas. Para obtener información sobre cómo enviar diagnósticos específicos de macOS, consulte nuestro artículo Cómo generar un diagnóstico de sistema en macOS de soporte.
Cómo enviar diagnósticos del Kandji Agent
Hay tres formas de enviar diagnósticos desde un Mac inscrito en Kandji: mediante la barra de menús de Kandji, mediante Self Service o mediante la interfaz de línea de comandos (CLI).
Envío de diagnósticos mediante la barra de menús de Kandji
Si el icono de la barra de menú Kandji está oculto, se puede volver a revelar desde la aplicación Kandji Self Service .
Seleccione la abeja Kandji en la barra de menú.
Haga clic en el engranaje de configuración.
Elija Submit Diagnostics... en el menú desplegable.
Si lo desea, puede agregar comentarios que describan el problema que está experimentando.
Haga clic en Enviar.
Envío de diagnósticos mediante Kandji Self Service
Abre la aplicación Self Service.
Haz clic en Información del dispositivo.
Haz clic en los puntos suspensivos junto a Sincronizar.
Seleccione Enviar diagnóstico.
Si lo desea, puede agregar comentarios que describan el problema que está experimentando.
Haga clic en Enviar.
Envío de diagnósticos mediante la interfaz de línea de comandos
Este método requiere privilegios de administrador.
Abrir Terminal.app
Ejecute el siguiente comando de Terminal, usando --comment para agregar comentarios opcionales que describan el problema que está experimentando:
sudo kandji submit-diagnostics [--comment text]
Consideraciones sobre datos y privacidad
Cuando un usuario envía diagnósticos, el Kandji Agent recopila la siguiente información de un Mac inscrito:
Registros del sistema
Versión del sistema operativo
Inventario de aplicaciones
Detalles de configuración del dispositivo
Información de la red
Mensajes de error y alertas
Kandji garantiza que los datos de diagnóstico recopilados se utilicen únicamente para solucionar problemas y mejorar la gestión y el soporte de los dispositivos, respetando la privacidad del usuario. Para obtener más información sobre la privacidad con Kandji, consulte nuestra Política de privacidad.