Lost Mode en Kandji te ofrece una forma centralizada de localizar y proteger los dispositivos perdidos o extraviados, incluso si tienen desactivados los servicios de localización.
Los requisitos para Lost Mode en Kandji son:
iPhone o iPad supervisado que ejecuta una versión compatible de iOS o iPadOS
Dispositivo inscrito en Kandji
Dispositivo accesible a través de Internet
La forma más sencilla de lograr la supervisión de dispositivos es aprovechar Automated Device Enrollment con Apple Business Manager. Si Apple Business Manager no está disponible en su ubicación, la supervisión se puede habilitar manualmente con Apple Configurator (pero sin el beneficio de los perfiles de MDM obligatorios y no extraíbles).
Las computadoras Mac no son compatibles con el Lost Mode administrado de Apple, que es la tecnología subyacente para Lost Mode en Kandji.
Habilitar Lost Mode en Kandji es sencillo. El menú Acción del dispositivo para dispositivos compatibles mostrará la opción Habilitar Lost Mode .
Al seleccionar esta opción, se abrirá la ventana Habilitar Lost Mode , donde puede ingresar la información de mensajería y contacto para mostrar en la pantalla de bloqueo de Lost Mode :
Debe ingresar al menos un mensaje o número de teléfono. Si no proporciona un mensaje o una nota al pie, el dispositivo mostrará uno genérico.
Así es como se ve la pantalla de bloqueo en un dispositivo en Lost Mode:
Una vez que seleccione Habilitar Lost Mode, Kandji enviará un comando MDM al dispositivo para iniciar la sesión Lost Mode. Una vez que el dispositivo lo recibe, se asegura inmediatamente con la pantalla de bloqueo Lost Mode. El dispositivo no puede ser utilizado por nadie y su contenido está protegido hasta que la sesión de Lost Mode finalice en Kandji.
Incluso si el dispositivo no tiene un código de acceso, está protegido por la pantalla de bloqueo Lost Mode .
Una vez que el dispositivo reconoce el MDM comando, suceden dos cosas:
Kandji envía un comando MDM al dispositivo para obtener su ubicación (y lo hará automáticamente cada 15 minutos hasta que se desactive Lost Mode )
La vista Detalles del dispositivo agrega un icono naranja y una etiqueta "PERDIDO" a la imagen del dispositivo en la parte superior. Aparece una pestaña Lost Mode en la vista Detalles del dispositivo:
Una vez que Lost Mode esté habilitado, puede ver la siguiente información:
El nombre del usuario Kandji que habilitó Lost Mode, con fecha y hora del evento.
Una nota sobre el comportamiento de la actualización de ubicación con un enlace a este documento de soporte.
Un mapa interactivo que muestra la ubicación del dispositivo en función de la longitud y latitud recibida por Kandji.
A partir de esas coordenadas se obtiene una dirección, con un enlace de "copiar al portapapeles" para compartirlo fácilmente.
Un enlace a Apple Maps (que abre el sitio web de Apple Maps en dispositivos que no son de Apple).
Una copia de la información que ingresó al habilitar Lost Mode.
Esta vista también contiene dos acciones que puede realizar en un dispositivo mientras está en Lost Mode.
En primer lugar, puede forzar una actualización de la ubicación con el botón Actualizar ubicación , que actualizará automáticamente el mapa, la dirección y las coordenadas una vez que el dispositivo responda con nuevos datos de ubicación.
Además de consultar inicialmente la información de ubicación después de habilitar Lost Mode y, posteriormente, cada 15 minutos, Kandji monitorea automáticamente los cambios de ubicación significativos de 50 o más metros (aproximadamente 160 pies) desde la última actualización de posición y le alertará si detecta uno.
En segundo lugar, si la situación lo requiere (alguien está cerca del dispositivo), puede activar el sonido Lost Mode con el botón Reproducir sonido .
El sonido Lost Mode se reproducirá durante 2 minutos, incluso si el dispositivo está en modo silencioso. Cualquiera que encuentre el dispositivo puede silenciarlo presionando cualquiera de sus botones laterales.
El flujo de actividad del dispositivo mostrará los comandos en uso durante la sesión de Lost Mode :
Como siempre, mostramos marcas de tiempo completas y nombres de usuario Kandji junto a los comandos. Por motivos de privacidad, no mostramos ningún dato de ubicación junto a las alertas del comando de actualización de ubicación. El contenido de las alertas será el mismo y no contendrá ninguna información de ubicación. Los datos de ubicación solo serán visibles en la pestaña Detalles del dispositivo Lost Mode .
Una vez localizado el dispositivo, puede desactivar Lost Mode en el menú Acción del dispositivo o en la pestaña Lost Mode . Una vez que el dispositivo reciba este comando, volverá a su estado anterior y mostrará una notificación de que Kandji recopilado su ubicación y a qué hora.
La pestaña Lost Mode también se elimina de la vista Detalles del dispositivo y toda la información de ubicación se elimina de Kandji.
No intente reiniciar un dispositivo solo Wi-Fi protegido por código de acceso mientras esté en Lost Mode. El dispositivo necesita una entrada de código de acceso local después de un reinicio para acceder a las credenciales de Wi-Fi, y la pantalla de bloqueo de Lost Mode impide que se ingrese el código de acceso. Si se reinicia el dispositivo, deberá borrarlo para volver a conectarlo.
La API de Kandji mostrará información Lost Mode en los puntos de conexión de consulta Obtener detalles del dispositivo y Obtener detalles del Lost Mode , y admite estas acciones del dispositivo:
Habilitar Lost Mode
Desactivar Lost Mode
Reproducir Lost Mode sonido
Actualizar Lost Mode ubicación
Cancelar Lost Mode
Al igual que en la interfaz de administración, la información de ubicación actualizada estará disponible en los puntos finales de consulta antes mencionados.