Acerca de Declarative Device Management
Declarative Device Management (DDM) es el protocolo de administración de dispositivos de próxima generación de Apple. Kandji fue el primero en lanzar al mercado para apoyar la gestión activa de dispositivos supervisados con DDM en 2022 y, desde ese lanzamiento, ha seguido ampliando el uso de DDM en todo el producto. Obtenga más información sobre DDM en el blog deKandji.
En la WWDC 2023, Apple anunció capacidades de gestión de actualizaciones de software con DDM en macOS Sonoma, 17 de iOS y 17 de iPadOS y posteriores.
A partir del 29/11/23, Kandji usa DDM para Managed OS para macOS Sonoma, iOS 17 y iPadOS 17 y posteriores.
DDM y Managed OS
DDM se utiliza para administrar actualizaciones de software automáticamente; No se necesita ninguna configuración adicional en Managed OS Library Items. Cuando se utiliza DDM , simplemente aplica una "declaración" Kandji los dispositivos con la versión del sistema operativo requerida y la fecha límite para su aplicación; A partir de ese momento, el sistema operativo respectivo se encarga de todas las notificaciones del usuario final y del proceso de aplicación real.
Experiencia de administrador
Configuración Library Item
Managed OS Library Items para macOS Sonoma, iOS 17 y iPadOS 17 separan la opción de zona horaria de aplicación en su propia sección. Esta opción ahora solo se aplica a las actualizaciones de sistemas operativos más antiguos.
Cuando DDM está en uso, la aplicación de actualizaciones siempre usa la zona horaria local del dispositivo. Kandji puede cambiar este comportamiento tal y como lo establecen los sistemas operativos.
MDM Comandos
Solo un único comando MDM para DeclarativeManagement es visible en el flujo de actividad del dispositivo cuando se publican nuevas versiones del sistema operativo o se cambian las escalas de tiempo de aplicación. Los comandos individuales AvailableOSUpdates y OSUpdateStatus ya no se ejecutan durante todo el ciclo de vida de la actualización, ya que no proporcionan ninguna información a Kandji cuando DDM está en uso.
Estado Library Item
macOS, iOSy iPadOS enviar actualizaciones de forma proactiva para Kandji sobre el estado de las actualizaciones del sistema operativo. Los sistemas operativos, no Kandji, controlan el contenido y la granularidad de estas actualizaciones de estado. Kandji simplemente muestra las actualizaciones a medida que se reciben. A continuación, Kandji asigna varios estados notificados a estados de Library Item estándar, como Descargando, En caché, Instalando, Aprobado y Error.
Experiencia de usuario
Para obtener más información, visite los artículos Experiencia de usuario con Managed OS para macOS y Experiencia de usuario con Managed OS para iOS, iPadOS y tvOS.
Aplazamientos
Los usuarios no pueden aplazar las actualizaciones aplicadas más allá de su fecha límite de aplicación una hora a la vez, como podían hacerlo anteriormente en Managed OS a través del Kandji Agent; Esto se debe a que los sistemas operativos no lo permiten. Esto significa que las actualizaciones podrían producirse durante las tareas empresariales críticas si los usuarios ignoran continuamente las notificaciones y no actualizan sus dispositivos (aunque todas las notificaciones de las últimas 24 horas de aplicación ignoran No molestar). Kandji puede controlar esto, pero recomienda tener en cuenta este cambio importante al establecer los tiempos de aplicación en Managed OS. Además, asegúrese de tener en cuenta que todas las actualizaciones se aplican en la hora local del dispositivo.
Solución de problemas
¿Con quién debo ponerme en contacto para obtener ayuda con Managed OS?
Compruebe Configuración del sistema en macOS o Configuración en iOS o iPadOS para ver la declaración aplicada. Si tiene la configuración de cumplimiento correcta, pero los usuarios no reciben las notificaciones adecuadas o las actualizaciones no se instalan, comuníquese con el soporte técnico de Apple o envíe sus comentarios a Apple a través deAppleSeed para TI. Si los dispositivos no reciben las declaraciones correctas o tiene alguna pregunta general sobre Managed OS, incluido cómo configurarlo, comuníquese con Kandji de soporte.
Preguntas frecuentes
¿Por qué Kandji utiliza DDM para administrar las actualizaciones de software en el futuro?
El uso de DDM para administrar actualizaciones de software en macOS Sonoma, iOS 17 y iPadOS 17 es la forma más confiable de hacerlo. También aporta una serie de beneficios, como la aplicación de actualizaciones en la zona horaria local de un dispositivo y las notificaciones que pueden eludir No molestar en las últimas 24 horas previas a la aplicación.
¿Cómo puedo verificar que Kandji ha aplicado la declaración correcta para Managed OS?
macOS: Abra Configuración del sistema > Perfiles de > de privacidad y seguridad > haga doble clic en "MDM perfil" > desplácese hacia abajo hasta "Declaraciones de dispositivo".
Una vez que una declaración llega a un dispositivo, los usuarios serán notificados inmediatamente de que se ha programado una actualización. Dependiendo de su configuración, esta notificación podría producirse semanas o meses antes de la fecha de aplicación.
iOS: Abra Configuración > General > VPN y Administración de dispositivos > MDM Configuraciones de > de Perfil
¿Puedo seguir ofreciendo la experiencia de Managed OS anterior a mis usuarios?
No. Los dispositivos que ejecutan macOS Sonoma, iOS 17 y iPadOS 17 y versiones posteriores utilizan automáticamente DDM para aplicar actualizaciones de software.
¿Todavía Managed OS es compatible con sistemas operativos más antiguos en los que no se utiliza DDM ?
Sí. Kandji admite Managed OS para todos los sistemas operativos compatibles.
¿Qué sucede si la actualización ya está almacenada en caché y quiero cambiar la fecha y hora de aplicación?
Cuando una actualización ya está almacenada en caché y desea retrasar la fecha de aplicación, la fecha y la hora de aplicación se volverán a evaluar lo inmediatamente posible con la siguiente MDM de protección.
¿Dónde puedo enviar comentarios sobre la experiencia del usuario final cuando DDM está en uso?
Los comentarios sobre la experiencia del usuario final cuando las actualizaciones se administran con DDM, incluido el contenido de las notificaciones, su frecuencia, los aplazamientos o cualquier otra personalización, deben enviarse a Apple a través de AppleSeed para TI.
¿A quién debo contactar para obtener ayuda con Managed OS?
Compruebe Configuración del sistema en macOS o Configuración en iOS o iPadOS para ver la declaración aplicada. Si tiene la configuración de cumplimiento correcta, pero los usuarios no reciben las notificaciones correctamente o las actualizaciones no se instalan, comuníquese con el soporte técnico de Apple o envíe sus comentarios a Apple a través deAppleSeed para TI. Si los dispositivos no reciben las declaraciones correctas en absoluto, o si tiene alguna pregunta general sobre Managed OS, incluido cómo configurarlo, comuníquese con Kandji soporte.