Self Service für macOS

Was ist Self Service?

Self Service handelt es sich um eine Anwendung, mit der IT-Administratoren eine personalisierte App Store für ihre Organisation verwalten können. Benutzer können IT-genehmigte Software herunterladen und auf ihren Macs installieren, was ihnen mehr Kontrolle über ihre Geräte gibt und den Bedarf an IT-Eingriffen reduziert. Neben der Bereitstellung einer Methode zum Installieren von Software können Endbenutzer Self Service nutzen, um Geräteinformationen abzurufen, App-Updates zu verwalten view quarantine historyund ihre Mac-Computer mit Kandji zu synchronisieren.

Wie funktioniert Self Service ?

IT-Administratoren können Endbenutzern über die Kandji Web App verschiedene Softwaretitel, Skripts und Lesezeichen zur Verfügung stellen. Wenn Macintosh-Computer bei Kandji registriert werden, wird die Self Service -App automatisch installiert. Endbenutzer können dann über die Kandji Menüleiste, das Launch Pad oder ihren Anwendungsordner auf die App zugreifen. Sie können die verfügbaren Elemente durchsuchen und bei Bedarf installieren.

Starten von Self Service

Self Service kann entweder über die Menüleiste, das Launchpad, den Ordner "/Applications" im Finder oder über die URL geöffnet werden. Der Weg zu Kandji Self Service ist:

/Applications/.app

Wenn ein Kandji Agent Update aussteht, wird Self Service für macOS nach 15 Minuten Inaktivität des Benutzers automatisch geschlossen.

Starten Self Service über die Menüleiste

1. Klicken Sie in der Menüleiste auf das LogoKandji .

2. Bewegen Sie den Mauszeiger über Kandji Self Service und wählen Sie Öffnen aus. 

Starten von Self Service über das Launchpad

1. Klicken Sie im Dock auf "Launchpad".

2. Klicken Sie auf Self Service. 

Starten von Self Service über den Finder

1. Klicken Sie im Dock auf "Finder".

2. Klicken Sie in der Seitenleiste des Finder-Fensters auf "Programme ", um den Ordner "Programme" zu öffnen.

3. Doppelklicken Sie auf Self Service. 

Starten von Self Service über eine URL

Geben Sie in einem Webbrowser die folgende URL ein und drücken Sie den Zeilenschalter:

kandji://open-app/self-service

Navigieren in Self Service

Um innerhalb Self Servicezu navigieren, verwenden Sie die Navigationsleiste auf der linken Seite des App-Fensters. Die Kategorie "Alle" ist immer sichtbar, und alle zusätzlichen Kategorien werden automatisch basierend auf dem dem Gerät zugewiesenen Library Items angezeigt.

1. Suchen: Suchen Sie Self Service nach verfügbaren Artikeln.

2. Library:

   • Alle: Diese Kategorie umfasst alle Elemente, die für Ihr Gerät in Self Service verfügbar sind.

   • Empfohlen: Elemente, die von Ihrem IT-Administrator als empfohlen markiert wurden, werden hier aufgelistet und durch ein Sternsymbol neben ihrem Namen gekennzeichnet.

   • Lesezeichen: Greifen Sie auf Links zu wichtigen Arbeitsressourcen zu, die von Ihrem IT-Administrator bereitgestellt werden.

   • Zusätzliche Kategorien: Abhängig von der Einrichtung Ihrer Organisation werden möglicherweise andere Kategorien angezeigt, die auf bestimmte Anforderungen zugeschnitten sind.

3. Geräteinformationen: Endbenutzer können jetzt wichtige Geräteinformationen wie Betriebssystemversion, prozentuale Leistung, Speicherkapazität und sogar angeschlossene Displays auf einer einzigen Seite anzeigen.

   • Sync-Taste: Mit der Schaltfläche "Synchronisieren" können Endbenutzer auf Anfrage ihrer IT-Administratoren problemlos Geräte-Check-ins initiieren. 

4. Updates: Auf der Registerkarte "Updates" können Benutzer ihre kürzlich aktualisierten Apps sowie Apps anzeigen, die zur Aktualisierung bereit sind. 

Installieren verfügbarer Anwendungen

Apps, die für Self Service Installation verfügbar sind, zeigen das App-Symbol, den App-Namen, die App-Beschreibung und eine Schaltfläche zum Installieren an.  

Wenn Sie auf die Schaltfläche Installieren klicken, wird die App heruntergeladen und installiert. Nach der Installation einer App ändert sich die Schaltfläche in Öffnen. Nachdem eine App erfolgreich installiert wurde, stehen weitere Optionen zur Verfügung.  

Um auf die nach der Installation verfügbaren Optionen zuzugreifen, klicken Sie auf die Auslassungspunkte neben der Schaltfläche Öffnen. Von dort aus sehen Sie:

• Neu installieren - Installieren Sie die App neu.

• Im Finder anzeigen - Öffnet ein Finder-Fenster mit dem Standort der App

• Zum Dock hinzufügen - Fügen Sie das App-Symbol zum Dock des aktuell angemeldeten Benutzers hinzu

• Support - Öffnet die Support-Webseite der App

• In App Storeanzeigen: Nur für Apps and Books Apps öffnen Sie die Seite der App im Mac-App Store

Wenn Sie auf ein App-Symbol oder einen App-Namen klicken, werden Details zur App selbst angezeigt, z. B. eine kurze Beschreibung, eine lange Beschreibung, eine Kategorie, eine Größe, eine Version und eine Schaltfläche zum Installieren oder Öffnen.

1. App-Symbol

2. Name der App

3. Kurzbeschreibung

4. Lange Beschreibung

5. Schaltfläche "Installieren" oder "Öffnen" (nachdem eine App installiert wurde, ändert sich die Schaltfläche "Installieren" in die Schaltfläche "Öffnen")

Unterstützung bei der Gerätelokalisierung

Wenn ein Benutzer sein macOS Gerät so konfiguriert, dass eine der unterstützten Sprachen als primäre Sprache verwendet wird, zeigt die Self Service -App lokalisierten Text für nicht anpassbare Zeichenfolgen an. Es ist keine Administratorkonfiguration erforderlich, um diese Funktion zu aktivieren.

Die folgenden Sprachen werden unterstützt:

• Chinesisch (vereinfacht)

• Französisch / Französisch (Kanada)

• Deutsch

• Italienisch

• Japanisch

• Portugiesisch

• Portugiesisch (Brasilien)

• Spanisch

Ein- oder Ausblenden des Kandji Menüs

Mit Kandji Self Service können Benutzer wählen, ob sie das Kandji Menü ein- oder ausblenden möchten.

So zeigen Sie das Kandji Menü an:

1. Öffnen Sie Self Service.

2. Wählen Sie in der Menüleiste das Menü Hilfe aus.

3. Klicken Sie auf Kandji Menü anzeigen.

So blenden Sie das Kandji Menü aus:

1. Klicken Sie in der Menüleiste auf die Kandji Biene.

2. Klicken Sie auf das Zahnrad für die Einstellungen.

3. Wählen Sie Kandji ausblenden aus.