Was sind Kandji Agent Diagnostics?
Der Kandji Agent verfügt über ein integriertes Tool zum Sammeln und Senden detaillierter Diagnosedaten von Ihrem Mac an Kandji zur Fehlerbehebung. Zu diesen Daten gehören Protokolle, Betriebssysteminformationen und andere relevante Details zu Ihrem Gerät, die dem Kandji Supportteam helfen, Verhaltensweisen zu untersuchen und Anleitungen zur Problembehandlung bereitzustellen. Informationen zum Einreichen macOS-spezifischen Diagnosen finden Sie in unserem Support-Artikel So generieren Sie eine Systemdiagnose in macOS Support.
Übermitteln Kandji Agent Diagnose
Es gibt drei Möglichkeiten, Diagnosen von einem Kandji registrierten Mac zu übermitteln: über die Kandji Menüleiste, über Self Service oder über die Befehlszeilenschnittstelle (CLI).
Übermitteln von Diagnosen über die Kandji Menüleiste
Wenn das Symbol in der Kandji Menüleiste ausgeblendet ist, kann es in der Kandji Self Service Anwendung wieder eingeblendet werden.
Wählen Sie die Kandji Biene aus der Menüleiste aus.
Klicken Sie auf das Zahnrad für die Einstellungen.
Wählen Sie Diagnose übermitteln aus. aus dem Dropdown-Menü.
Fügen Sie optional Kommentare hinzu, die das aufgetretene Problem beschreiben.
Klicken Sie auf Senden.
Übermitteln von Diagnosen mit Kandji Self Service
Öffnen Sie die Self Service -App.
Klicken Sie auf Geräteinfo.
Klicken Sie auf die Auslassungspunkte neben Synchronisieren.
Wählen Sie Diagnose übermitteln aus.
Fügen Sie optional Kommentare hinzu, die das aufgetretene Problem beschreiben.
Klicken Sie auf Senden.
Übermitteln von Diagnosen über die Befehlszeilenschnittstelle
Für diese Methode sind Administratorrechte erforderlich.
Öffnen Sie Terminal.app
Führen Sie den folgenden Terminal-Befehl aus, und verwenden Sie --comment , um optionale Kommentare hinzuzufügen, die das aufgetretene Problem beschreiben:
sudo kandji submit-diagnostics [--comment text]
Überlegungen zu Daten und Datenschutz
Wenn ein Benutzer Diagnosen sendet, sammelt der Kandji Agent die folgenden Informationen von einem registrierten Mac:
Systemprotokolle
Version des Betriebssystems
Inventarisierung der Anwendung
Details zur Gerätekonfiguration
Informationen zum Netzwerk
Fehlermeldungen und Alarme
Kandji stellt sicher, dass die gesammelten Diagnosedaten ausschließlich für die Fehlerbehebung und die Verbesserung der Geräteverwaltung und des Supports verwendet werden, wobei die Privatsphäre der Benutzer respektiert wird. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Kandji finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.