AppleCare Enterpriseサポート

状況によっては、 Kandjiサポートから AppleCare エンタープライズサポートチームへのお問い合わせをおすすめする場合があります。これは、 Apple Business Manager、Appleプッシュ通知サービス、Appleハードウェア、 macOS、または iOSに関する問題に特に関連し、AppleCareが支援する方が適している可能性があります。

Kandjiサポートの担当者から AppleCare エンタープライズサポートに直接問い合わせるようにアドバイスされた場合は、要望に応じて、Kandjiサポートケースのコンテキストをできるだけ詳しくお伝えください。KandjiはAppleCareと緊密に連携しており、必要に応じて両方のサポートチームがケースについて調整することができます。問題を解決するために両チームが協力する必要があると予想される場合は、Kandjiチケット番号を AppleCare Enterpriseサポートと共有してください。

AppleCare エンタープライズサポートへのお問い合わせ

AppleCare へのお問い合わせは、AppleCareプロフェッショナルサポート契約をご利用いただくか、各国の電話番号からお問い合わせください。 エンタープライズ 番号をご利用ください。

日本 - エンタープライズサポート

国内からかける場合：0120-277-535

国外からかける場合：（81）3-6365-4705

AppleCare Enterpriseのサポート時間

AppleCareプロフェッショナルサポート契約を結んでいるお客様は、 AppleCare Enterprise Portal (AEP) を年中無休で24時間ご利用いただけます。詳細については、サポート契約のProof-of-Coverageのドキュメントを参照してください。

デプロイメントプログラムのサポートについては、Appleにお問い合わせください

Apple Business Managerへの登録についてサポートが必要な場合は、Apple BusinessサポートのWebサイトを参照してください。AppleCare導入プログラムのサポートには、1-866-902-7144 までお電話でお問い合わせください

Apple プッシュ通知サービス証明書については Apple にお問い合わせください

Appleプッシュ通知サービスのヘルプについては、 Apple プッシュ通知サービスの証明書に関する Apple へのお問い合わせWebページを参照してください。Apple Deployment Programsサポートには、1-866-902-7144までお電話でお問い合わせください。