ServiceNow integration: Overview

Acerca de

La integración de Kandji con SerivceNow aprovecha un cliente OAuth de ServiceNow que utiliza el tipo de concesión "Credenciales de contraseña del propietario del recurso (ROPC)" para solicitar acceso y actualizar tokens para interactuar con las tablas de CMDB en la instancia de ServiceNow. Esta integración envía automáticamente los datos de inventario de dispositivos de Kandji a ServiceNow en tiempo real mediante la API de conjunto de importación de ServiceNow, lo que garantiza que el inventario de dispositivos de Apple en ServiceNow permanezca sincronizado con Kandji.

Descripción general de la configuración

A continuación se muestra una descripción general de alto nivel del proceso de configuración de la integración.

Instala la aplicaciónKandji ServiceNow en el centro de integración de ServiceNow.
Configura una aplicación cliente de OAuth para que Kandji puedan interactuar con la API del conjunto de importación de ServiceNow.
Crea una cuenta de usuario de ServiceNow que pueda acceder a la API de ServiceNow.
Configure la integración de ServiceNow en Kandji.
Hecho

Una vez completado lo anterior, Kandji comenzará inmediatamente a enviar los datos de los activos del dispositivo a ServiceNow.

Para que el registro del equipo en ServiceNow se rellene con el usuario asignado de Kandji, ese usuario ya debe estar registrado en ServiceNow.

Flujo de datos de alto nivel

Cuando un dispositivo se inscribe en Kandji o se modifica un registro de dispositivo, los siguientes pasos resaltan las acciones realizadas para enviar los cambios a ServiceNow:

Se detecta un cambio en Kandji inventario de dispositivos.
Kandji envía estos cambios a las tablas de ensayo de ServiceNow a través de la API de conjunto de importación de ServiceNow.
Una vez que se inicia el flujo de conjunto de importación, se utiliza un mapa de transformación para hacer coincidir las columnas de las tablas de almacenamiento provisional con las columnas de las tablas de destino.
A continuación, ServiceNow crea o actualiza los registros de dispositivo en la tabla del equipo de ServiceNow y Kandji MDM tabla en consecuencia.

Interacciones de la tabla

Kandji inserta la información del dispositivo en las tablas de ServiceNow que se indican a continuación a través de la API de tablas de conjuntos de importación.

Mesa	Descripción
`cmdb_ci_computers`	Tabla de ServiceNow integrada que contiene información de hardware sobre los dispositivos. (Mac, iPhone, iPad y tvOS).
`x_kandj_kandji_mdm`	Tabla personalizada creada por Kandji para almacenar datos adicionales MDM relacionados con los activos del dispositivo.
`x_kandj_kandji_kandji_import_set_computer`	Importe la tabla de almacenamiento provisional establecida que se usa para almacenar provisionalmente la información de los activos del dispositivo antes de que se inserte en la `cmdb_ci_computers` tabla.
`x_kandj_kandji_kandji_import_set_mdm`	Importar la tabla de almacenamiento provisional de conjuntos utilizada para almacenar provisionalmente MDM información de activos de dispositivo relacionada, ya sea que se inserte en la `x_kandj_kandji_mdm` tabla.

Kandji atributos del dispositivo

Kandji envía los siguientes datos de activos de dispositivo a ServiceNow. Kandji continuará agregando atributos a esta lista con el tiempo.

Mesa: `cmdb_ci_computers`

Kandji	ServiceNow	Descripción
`assigned_user`	`assigned_to`	Usuario asignado al activo del dispositivo
`device_capacity`	`disk_space`	Capacidad total de almacenamiento
`device_name`	`name`	Nombre del dispositivo
`Discovery source`	`discovery_source`	Valor constante establecido en "Kandji"
`model_name`	`model`	Nombre del modelo de dispositivo
`os_type`	`os`	Nombre del sistema operativo macOS
`os_version`	`os_version`	Versión del sistema operativo
`serial_number`	`serial_number`	El número de serie del dispositivo, también se fusiona (se refiere hacia atrás) al registro de la tabla del equipo en ServiceNow
`manufacturer`	`manufacturer`	Valor constante establecido en "Apple"

Mesa: `x_kandj_kandji_mdm`

Kandji	ServiceNow	Descripción
`device_id`	`name`	Kandji ID del dispositivo
`blueprint_id`	`name`	Kandji ID de plano también se fusiona (hace referencia a él) con el registro de tabla Kandji MDM en ServiceNow.
`serial_number`	`serial_number`	El número de serie del dispositivo también se fusiona (se refiere a la parte posterior) al registro de la tabla del equipo en ServiceNow.

A continuación

Configuración de ServiceNow para la integración de ServiceNow Kandji .

Integración de ServiceNow: Descripción general