Soporte técnico de AppleCare Enterprise
En determinadas situaciones, Kandji de soporte puede sugerir ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico de AppleCare Enterprise. Esto es particularmente relevante para problemas relacionados con Apple Business Manager, el servicio de notificaciones push de Apple, el hardware de Apple, macOS o iOS, donde AppleCare podría estar mejor equipado para ayudar.
Si un representante de soporte de Kandji te aconseja que te pongas en contacto directamente con el soporte técnico de AppleCare Enterprise, proporciónale todo el contexto posible de tu caso de soporte Kandji , si así lo solicitas. Kandji colabora estrechamente con AppleCare, y ambos equipos de soporte pueden coordinarse en los casos cuando sea necesario. Asegúrate de compartir tu número de ticket de Kandji con el Soporte Empresarial de AppleCare si se prevé que ambos equipos tendrán que trabajar juntos para resolver el problema.
Ponerse en contacto con el soporte técnico de AppleCare Enterprise
Puedes ponerte en contacto con AppleCare mediante tu Acuerdo de soporte técnico profesional de AppleCare o poniéndote en contacto con ellos a través de los números de teléfono globales. Por favor, utilice el número de empresa .
Estados Unidos - Soporte para empresas: 1-866-752-7753
Horario de soporte de AppleCare Enterprise
Para los clientes con un Contrato de Soporte Profesional de AppleCare, los días del Portal Empresarial de AppleCare (AEP) están disponibles los siete días de la semana, las 24 horas del día. Consulte la documentación de prueba de cobertura de su acuerdo de soporte para obtener más detalles.
Comunícate con Apple para obtener asistencia de los programas de implementación
Si necesita ayuda para inscribirse en Apple Business Manager, consulte el sitio web de soporte empresarial de Apple. Puedes comunicarte con el Soporte técnico de los Programas de implementación de AppleCare por teléfono al 1-866-902-7144
Comunícate con Apple para obtener certificados de Apple Push Notification Services
Para obtener ayuda con el servicio de notificaciones push de Apple, consulte la página web Póngase en contacto con Apple para obtener ayuda con los certificados del servicio de notificaciones push. Puedes comunicarte con el Soporte de Programas de Implementación de Apple por teléfono al 1-866-902-7144