ServiceNow-Integration: Übersicht

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Über

Die Kandji Integration mit SerivceNow nutzt einen ServiceNow OAuth-Client, der den Grant Type "Resource Owner Password Credentials (ROPC)" verwendet, um Zugriffs- und Aktualisierungstoken für die Interaktion mit CMDB-Tabellen in der ServiceNow-Instanz anzufordern. Diese Integration überträgt Geräteinventardaten automatisch und in Echtzeit von Kandji an ServiceNow, indem sie die ServiceNow Import Set API verwendet, um sicherzustellen, dass Ihr Apple-Gerätebestand in ServiceNow mit Kandjisynchronisiert bleibt.

Übersicht über das Setup

Im Folgenden finden Sie einen allgemeinen Überblick über den Einrichtungsprozess der Integration.

  1. Installieren Sie die Kandji ServiceNow-App im ServiceNow Integration Hub.

  2. Konfigurieren Sie eine OAuth-Client-App, damit Kandji mit der ServiceNow-Importsatz-API interagieren können.

  3. Erstellen Sie ein ServiceNow-Benutzerkonto, das auf die ServiceNow-API zugreifen kann.

  4. Richten Sie die ServiceNow-Integration in Kandji ein.

  5. Fertig

Sobald die oben genannten Schritte abgeschlossen sind, beginnen Kandji sofort mit dem Übertragen von Geräte-Asset-Daten an ServiceNow.

Damit der Computerdatensatz in ServiceNow mit dem zugewiesenen Benutzer aus Kandjiaufgefüllt werden kann, muss dieser Benutzer bereits in ServiceNow registriert sein.

Datenfluss auf hoher Ebene

Wenn ein Gerät bei Kandji registriert wird oder ein Gerätedatensatz geändert wird, werden in den folgenden Schritten die Aktionen hervorgehoben, die ausgeführt wurden, um die Änderungen an ServiceNow zu übertragen:

  1. Es wird eine Änderung an Kandji Gerätebestand erkannt.

  2. Kandji überträgt diese Änderungen über die ServiceNow Import Set-API an ServiceNow-Bereitstellungstabelle.

  3. Sobald der Importsatzablauf initiiert wurde, wird eine Transformationszuordnung verwendet, um Spalten aus den Bereitstellungstabelle mit Spalten in den Zieltabellen abzugleichen.

  4. ServiceNow erstellt oder aktualisiert dann Gerätedatensätze in der ServiceNow-Computertabelle und Kandji MDM Tabelle entsprechend.

Wechselwirkungen mit Tabellen

Kandji fügt Geräteinformationen über die Import-Set-Tabellen-API in die unten aufgeführten ServiceNow-Tabellen ein.

Tisch

Beschreibung

cmdb_ci_computers

Integrierte ServiceNow-Tabelle mit Hardwareinformationen zu Geräten. (Mac, iPhone, iPad und tvOS).

x_kandj_kandji_mdm

Benutzerdefinierte Tabelle, die von Kandji erstellt wurde, um zusätzliche MDM Daten zu Geräteressourcen zu speichern.

x_kandj_kandji_kandji_import_set_computer

Importieren Sie die Set-Staging-Tabelle, die zum Bereitstellen von Geräteressourceninformationen verwendet wird, bevor sie in die cmdb_ci_computers Tabelle übertragen werden.

x_kandj_kandji_kandji_import_set_mdm

Importieren Sie die Set-Staging-Tabelle, die zum Bereitstellen MDM zugehörigen Geräte-Asset-Informationen verwendet wird, unabhängig davon, ob sie in die x_kandj_kandji_mdm Tabelle verschoben werden.

Kandji von Geräteattributen

Kandji sendet die folgenden Geräteressourcendaten an ServiceNow. Kandji werden dieser Liste im Laufe der Zeit weitere Attribute hinzufügen.

Tisch: cmdb_ci_computers

Kandji

Jetzt warten

Beschreibung

assigned_user

assigned_to

Benutzer, der dem Geräteobjekt zugewiesen ist

device_capacity

disk_space

Gesamtspeicherkapazität

device_name

name

Name des Geräts

Discovery source

discovery_source

Konstanter Wert auf "Kandji" gesetzt

model_name

model

Name des Gerätemodells

os_type

os

Name des Betriebssystems macOS

os_version

os_version

Version des Betriebssystems

serial_number

serial_number

Die Seriennummer des Geräts wird auch mit dem Datensatz in der Computertabelle in ServiceNow verschmolzen (verweist zurück)

manufacturer

manufacturer

Konstanter Wert auf "Apple" gesetzt

Tisch: x_kandj_kandji_mdm

Kandji

Jetzt warten

Beschreibung

device_id

name

Kandji Geräte-ID

blueprint_id

name

Kandji Blaupausen-ID wird auch mit dem Kandji MDM Tabellendatensatz in ServiceNow zusammengeführt (verweist zurück).

serial_number

serial_number

Die Seriennummer des Geräts wird ebenfalls mit dem Computertabellendatensatz in ServiceNow verknüpft (verweist zurück).

Als nächstes

ServiceNow-Konfiguration für die Kandji ServiceNow-Integration.