Kandji Self Service funktioniert nicht auf Geräten, die das Setup "Geteiltes iPad" verwenden.
Erwerben von Lizenzen für Self Service von Apple Business Manager
Bevor Sie Kandji Self Service auf iOS und iPadOSGeräten installieren, erwerben Sie Lizenzen für die App. Befolgen Sie die Anweisungen zum Hinzufügen von Apps von Apps and Books zu Kandjiund suchen Sie nach "Kandji Self Service" oder der App-ID von 1579981636 in Apple Business Manager oder Apple School Manager. Stellen Sie sicher, dass Sie genügend Lizenzen für jeden iOS und jedes Gerät erwerben, auf iPadOS Sie Self Service installieren möchten.
Installieren von Self Service
Fügen Sie das Kandji Self Service Library Item zu Blueprints hinzu, die Sie für iOS und iPadOS Geräte verwenden, entweder aus dem Kandji Self Service Library Item oder bei Bedarf einzeln auf jedem Blueprint . Self Service werden dann automatisch auf unternehmenseigenen betreuten Geräten installiert. Bei Geräten, die über das Kandji Enrollment Portal registriert sind, müssen Benutzer der Installation von Self Service auf ihren Geräten zustimmen, wenn sie dazu aufgefordert werden.
Konfigurieren der Wiederinbetriebnahme in Self Service (Vorschau)
Die Option "Wiederinbetriebnahme" ist für Geräte verfügbar, auf denen iOS und iPadOS 17 oder höher ausgeführt werden. Dadurch wird das Gerät automatisch durch den Setup-Assistenten geleitet und nach dem Löschen ohne Benutzereingriff erneut registriert. Weitere Informationen zur Wiederinbetriebnahme finden Sie in unserer Lock Device and Erase Device Support Article.
Aktivieren Sie unter Optionen die Option Zu Self Servicehinzufügen.
Konfigurieren Sie optional ein WLAN-Profil, um dem Gerät nach dem Löschen den Netzwerkzugriff zu ermöglichen.
Während Sie sich in der Vorschau befinden, können Sie über den Link im Tooltip des Vorschau-Badges Feedback zur Wiederinbetriebnahme in Self Service senden.
Überlegungen zur Wiederinbetriebnahme in Self Service
Weitere Informationen zur Wiederherstellung des Betriebs, einschließlich Activation Lock und Enterprise WiFi, finden Sie im Abschnitt Return to Service Considerations unseres Support-Artikels zum Sperren und Löschen von Geräten.
Für Mobilfunkgeräte und Geräte, die über Ethernet verbunden sind, ist das WLAN-Profil nicht erforderlich
Um sicherzustellen, dass WLAN-Nutzlasten auf Geräten nicht verwaist werden, werden bei der Auswahl eines Profils nur WLAN-Profile, die auf denselben Blueprint beschränkt sind, in der Dropdown-Liste angezeigt. Dazu gehören benutzerdefinierte Profile mit Wi-Fi-Payloads
Profile, die eine SCEP-Nutzlast enthalten, sind nicht enthalten
Eröffnung Self Service
Benutzer finden Self Service auf den Startbildschirmen ihres iPhones oder iPads.
Tippen Sie auf dasKandji-Symbol auf dem Startbildschirm Ihres iPhones oder iPads, um die App zu öffnen.
Wenn Sie diese App nicht sehen, streichen Sie vom oberen Bildschirmrand nach unten, um das Suchfeld anzuzeigen und nach Kandjizu suchen.
Wenn Sie Self Servicezum ersten Mal öffnen, wird der Bildschirm Analyse- und Absturzberichte angezeigt. Konfigurieren Sie die Einstellungen nach Ihren Wünschen und tippen Sie dann auf Weiter.
Navigieren in Self Service
Self Service verfügt über mehrere Registerkarten am unteren Bildschirmrand und wird automatisch mit der Registerkarte Library geöffnet – dem primären Bildschirm, mit dem Benutzer interagieren.
Bibliothek: In der Bibliothek werden immer die Kategorien "Alle" und "Empfohlen" angezeigt. Zusätzliche Kategorien werden automatisch angezeigt, je nachdem, wie der Administrator Self Servicekonfiguriert hat.
Empfohlen: Zeigt Elemente an, die vom Administrator als empfohlen markiert wurden.
Alle: Zeigt alle in Self Serviceverfügbaren Elemente an.
Administratoren können Kategorien in der Kandji Web-App hinzufügen, indem sie zu Einstellungen > Self Servicegehen. Eine Kategorie wird nur dann auf einem Gerät angezeigt, wenn eine App innerhalb dieser Kategorie zu dem Blueprint hinzugefügt wird, in dem sich das Gerät befindet.
Geräteinformationen: Diese Registerkarte enthält nützliche Informationen über das Gerät, z. B. Seriennummer, Modell und installierte Betriebssystemversion.
Suchen: Auf dieser Registerkarte können Benutzer nach jeder App suchen und diese installieren, die in Self Service verfügbar ist.
Mehr: Diese Registerkarte enthält den Bildschirm "Info" (in dem die Versionsinformationen für die Self Service -App selbst angezeigt werden), "Datenschutz" und "Aktivität". Öffnen Sie Aktivität , um die zuvor installierten App-Versionen und das Datum der Installation anzuzeigen.
Installieren verfügbarer Anwendungen
Apps, die für Self Service Installation verfügbar sind, zeigen ein Symbol, einen Namen und eine Beschreibung an.
Tippen Sie auf Herunterladen, um die Anwendung über den Bildschirm Self Service Bibliothek zu installieren.
Nach der Installation einer App ändert sich die Schaltfläche von Abrufen zu Neu installieren.
Tippen Sie auf das App-Symbol, um weitere Informationen zur App zu erhalten.