Wenn FileVault 2 aktiviert ist
Wenn FileVault aktiviert ist und Sie über einen FileVault Wiederherstellungsschlüssel verfügen, können Sie diesen Schlüssel verwenden, um das Kennwort im Anmeldefenster von FileVault oder in macOS Wiederherstellung zurückzusetzen.
FileVault Anmeldefenster
Wenn Sie diesen Vorgang auf einem Apple Silicon Gerät mit macOS 12.0.1 oder höher abschließen, können Sie auf dem Anmeldebildschirm von FileVault Wahl-Umschalttaste-Eingabetaste drücken, um ein Eingabefeld für den Wiederherstellungsschlüssel anzuzeigen, und dann den Eingabeschalter drücken. Für alle anderen Geräte führen Sie bitte die folgenden Schritte aus.
Geben Sie im Anmeldefenster FileVault so lange ein falsches Kennwort ein, bis Sie die Meldung sehen, dass Sie Ihr Kennwort mit Ihrem FileVault Wiederherstellungsschlüssel zurücksetzen können.
Klicken Sie auf das Pfeilsymbol neben dieser Nachricht. Das Passwortfeld sollte nun einen Wiederherstellungsschlüssel anfordern.
Geben Sie den FileVault Wiederherstellungsschlüssel ein. (Die Buchstaben in diesem Schlüssel sollten alle Großbuchstaben sein, einschließlich der Bindestriche.)
Befolgen Sie die Anweisungen, um das Wiederherstellungskennwort zurückzusetzen.
Wenn Sie sich wieder anmelden, müssen Sie möglicherweise Ihren Schlüsselbund zurücksetzen.
macOS Wiederherstellung
Starten Sie Ihr Gerät in macOS Wiederherstellung.
Apple-Silizium: Schalten Sie Ihren Mac ein, und halten Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt, bis das Fenster mit den Startoptionen angezeigt wird. Wählen Sie das Zahnradsymbol mit der Bezeichnung "Optionen" aus und klicken Sie dann auf "Weiter".
Intel-Prozessor: Schalten Sie Ihren Mac ein und halten Sie sofort die Befehlstaste (⌘)-R gedrückt, bis ein Apple-Logo oder ein anderes Bild angezeigt wird.
Wenn Sie aufgefordert werden, einen Admin-Benutzer auszuwählen, für den Sie das Passwort kennen, klicken Sie auf Alle Passwörter vergessen? und gehen Sie wie unten beschrieben vor.
Geben Sie Ihren FileVault Wiederherstellungsschlüssel ein.
Wenn Sie aufgefordert werden, Ihr Passwort zurückzusetzen, klicken Sie auf Passwort zurücksetzen.
Wählen Sie einen Benutzer aus, für den das Kennwort zurückgesetzt werden soll.
Klicken Sie nach erfolgreicher Authentifizierung auf Beenden.
Wählen Sie im Apple-Menü > Neustart. Das Zurücksetzen des Kennworts ist jetzt abgeschlossen, sodass Sie keine zusätzlichen Schritte ausführen müssen.
Warum kann Kandji das Passwort nicht einfach aus der Ferne zurücksetzen?
FileVault funktioniert, indem die vollständige Startdiskette des Mac verschlüsselt wird. Wenn Sie sich im FileVault Anmeldefenster befinden, ist die macOS Startdiskette noch nicht entsperrt. Daher wird macOS noch nicht ausgeführt oder ist nicht mit dem Internet verbunden, um MDM oder Agentenkommunikation zu empfangen.
So finden Sie den FileVault Wiederherstellungsschlüssel:
Klicken Sie im Gerätedatensatz für den Mac auf das Menü "Geräteaktion".
Wählen Sie in der Dropdown-Liste die Option FileVault2-Wiederherstellungsschlüssel anzeigen aus.
Wenn FileVault 2 nicht aktiviert ist
Wenn FileVault nicht aktiviert ist, können Sie Terminal in der Wiederherstellungspartition verwenden, um ein Kontokennwort zurückzusetzen.
Starten Sie Ihr Gerät in macOS Wiederherstellung.
Apfel-Silizium: Schalten Sie Ihren Mac ein, und halten Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt, bis das Fenster mit den Startoptionen angezeigt wird. Wählen Sie das Zahnradsymbol mit der Bezeichnung "Optionen" aus und klicken Sie dann auf "Weiter".
Intel-Prozessor: Schalten Sie Ihren Mac ein und halten Sie sofort die Befehlstaste (⌘)-R gedrückt, bis ein Apple-Logo oder ein anderes Bild angezeigt wird.
Sobald das Fenster macOS Dienstprogramme angezeigt wird, wählen Sie in der Menüleiste Dienstprogramme und dann Terminal aus.
Geben Sie im Terminal resetpassword ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Klicken Sie im Fenster "Passwort zurücksetzen" auf "Mac deaktivieren" und dann zur Bestätigung auf " Deaktivieren ".
Wenn ein Activation Lock Fenster angezeigt wird, geben Sie Ihre Apple-ID-E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, und klicken Sie auf "Weiter".
Wenn Sie sich nach dem Zurücksetzen des Passworts nicht anmelden können
Wenn Sie sich am FileVault Anmeldefenster authentifizieren können, dann aber aufgefordert werden, sich im Standard-Anmeldefenster erneut anzumelden, kann es sein, dass das lokale Konto aufgrund falscher Passwortversuche gesperrt ist. Es kann über MDM freigeschaltet werden.
Wählen Sie den Befehl Benutzerkonto entsperren aus
Klicken Sie im Gerätedatensatz für den Mac auf das Menü "Geräteaktion".
Wählen Sie in der Dropdown-Liste die Option Benutzerkonto entsperren aus.
Benutzerkonto entsperren
Geben Sie den Kurznamen des zu entsperrenden Kontos ein. (Auf der Detailseite finden Sie eine Liste der Benutzernamen)
Klicken Sie auf Benutzer entsperren, um den Befehl zu senden.
