AppleCare Enterprise-Support
In bestimmten Situationen kann Kandji Support vorschlagen, sich an das AppleCare Enterprise Support-Team zu wenden. Dies ist besonders relevant für Probleme im Zusammenhang mit Apple Business Manager, dem Apple Push Notification Service, Apple-Hardware, macOSoder iOS, bei denen AppleCare möglicherweise besser in der Lage ist, zu helfen.
Wenn ein Kandji Support-Mitarbeiter Ihnen rät, sich direkt an den AppleCare Enterprise Support zu wenden, geben Sie ihm bitte bei Bedarf so viel Informationen wie möglich aus Ihrem Kandji Supportfall an. Kandji arbeitet eng mit AppleCare zusammen, und beide Supportteams können sich bei Bedarf bei Fällen abstimmen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kandji Ticketnummer an den AppleCare Enterprise-Support weitergeben, wenn davon auszugehen ist, dass beide Teams zusammenarbeiten müssen, um Ihr Problem zu lösen.
Kontaktaufnahme mit dem AppleCare Enterprise-Support
Sie erreichen AppleCare über Ihren AppleCare Professional Supportvertrag oder indem Sie sich über die globalen Telefonnummern an AppleCare wenden. Bitte verwenden Sie die Enterprise-Nummer.
USA – Support für Unternehmen: +1-866-752-7753
AppleCare Enterprise-Supportzeiten
Für Kunden mit einem AppleCare Professional Supportvertrag ist das AppleCare Enterprise Portal (AEP) sieben Tage die Woche, 24 Stunden am Tag verfügbar. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zum Deckungsnachweis Ihres Supportvertrags.
Wenden Sie sich an Apple, um Support für Bereitstellungsprogramme zu erhalten
Wenn Sie Hilfe bei der Registrierung bei Apple Business Manager benötigen, wenden Sie sich bitte an die Apple Business Support-Website. Sie erreichen den Support für AppleCare-Bereitstellungsprogramme telefonisch unter +1-866-902-7144
Wenden Sie sich an Apple, um Zertifikate für Apple Push Notification Services zu erhalten.
Hilfe zum Apple Push Notification Service finden Sie auf der Webseite Kontakt zu Apple für Hilfe zu Push Notification Service Certificates. Sie erreichen den Apple Deployment Programs Support telefonisch unter 1-866-902-7144